{"id":505,"date":"2023-01-05T10:21:55","date_gmt":"2023-01-05T10:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/alminutonoticia.com\/noticias\/?p=505"},"modified":"2023-01-05T10:21:55","modified_gmt":"2023-01-05T10:21:55","slug":"etesa-realiza-encuesta-de-satisfaccion-a-los-agentes-de-mercado-electrico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alminutonoticia.com\/noticias\/etesa-realiza-encuesta-de-satisfaccion-a-los-agentes-de-mercado-electrico\/","title":{"rendered":"Etesa realiza encuesta de satisfacci\u00f3n a los agentes de mercado electrico"},"content":{"rendered":"\n

Con altas calificaciones en su gesti\u00f3n comercial, operativa, administrativa y tecnol\u00f3gica, fue evaluado el trabajo del Centro Nacional de Despacho (CND) de la Empresa de Transmisi\u00f3n El\u00e9ctrica, S.A. (Etesa).<\/p>\n\n\n\n

Mediante una encuesta de satisfacci\u00f3n en l\u00ednea que permiti\u00f3 agilizar el proceso de medici\u00f3n, fue sondeada la percepci\u00f3n de sus clientes en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n del CND, en comparaci\u00f3n con per\u00edodos anteriores.<\/p>\n\n\n\n

La medici\u00f3n, aplicada entre el 21 de noviembre y el 19 de diciembre de 2022, revel\u00f3 altas calificaciones para el CND en su gesti\u00f3n operativa, con un 96% de satisfacci\u00f3n para el cliente; una gesti\u00f3n comercial con un 90%, adem\u00e1s de un 96% de satisfacci\u00f3n en la gesti\u00f3n de soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, la encuesta calific\u00f3 con un 97% el trabajo de administraci\u00f3n del Comit\u00e9 Operativo del Centro Nacional de Despacho, destacando un importante crecimiento de hasta un 10% en este estudio cuantitativo.<\/p>\n\n\n\n

Para la realizaci\u00f3n de esta encuesta, se formularon un total de 14 preguntas a los agentes del mercado, sobre aspectos relacionados con: cumplimiento en plazos de entrega, seguridad de la informaci\u00f3n, atenci\u00f3n de reclamos, gesti\u00f3n de libranzas, auditor\u00edas SMEC, gesti\u00f3n del CND en el Comit\u00e9 Operativo.<\/p>\n\n\n\n

Es importante resaltar que toda la informaci\u00f3n lograda a trav\u00e9s de esta encuesta tiene como objetivo una vez tabulada, la toma de acciones efectivas, para mejorar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

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