{"id":13491,"date":"2025-01-24T12:07:57","date_gmt":"2025-01-24T12:07:57","guid":{"rendered":"https:\/\/alminutonoticia.com\/noticias\/?p=13491"},"modified":"2025-01-24T12:07:59","modified_gmt":"2025-01-24T12:07:59","slug":"acodeco-le-advierte-que-la-propina-es-voluntaria-no-obligatoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alminutonoticia.com\/noticias\/acodeco-le-advierte-que-la-propina-es-voluntaria-no-obligatoria\/","title":{"rendered":"Acodeco le advierte que la propina es voluntaria, no obligatoria"},"content":{"rendered":"\n

La Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) <\/strong>reiter\u00f3 este 23 de enero que \u00abla propina o gratificaci\u00f3n por el servicio prestado es voluntaria\u00bb, en otras palabras, no es obligatoria para el consumidor.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed lo establece la Ley 45 de 2007, <\/strong>art\u00edculo 56, que menciona la informaci\u00f3n de precios. Por ejemplo, si al acudir a un restaurante a degustar de un rico platillo, y al solicitar la cuenta, le agregan la propina al total del consumo, usted no est\u00e1 obligado a pagarla, ya que la modificaci\u00f3n a la ley, as\u00ed lo contempla. Hace aproximadamente 9 a\u00f1os que la Ley 34 de 2 de agosto de 2016<\/strong> modific\u00f3 dos art\u00edculos de la Ley 45 de 2007.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan, Jaime Guzm\u00e1n,<\/strong> jefe del Departamento de Investigaci\u00f3n de la Acodeco, durante el a\u00f1o pasado, los consumidores elevaron 14 quejas por este motivo, y en el presente mes no se han reportado anomal\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Sobre el porcentaje solicitado, que en algunos comercios va desde el 10 hasta el 30 por ciento,<\/strong> Guzm\u00e1n indic\u00f3 que no est\u00e1 regulado, pero la mayor\u00eda de los restaurantes solicitan un m\u00ednimo de 10 por ciento de propina. \u201cEl agente econ\u00f3mico puede sugerir, pero no es obligatorio\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El porcentaje de la propina va a depender a lo que considere el consumidor como lo justo, en funci\u00f3n del servicio prestado, la atenci\u00f3n y la calidad en el servicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cabe se\u00f1alar que las denuncias se dan principalmente cuando el consumidor observa en la estructura de la factura que no est\u00e1 diferenciado, el monto total de lo consumido y el monto sugerido de la propina, creando confusi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se les recuerda a los consumidores, que pueden presentar sus denuncias a trav\u00e9s de Sindi (Sistema de Informaci\u00f3n y Denuncia Institucional), al WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, X y la p\u00e1gina web, marcando la opci\u00f3n denuncias y seguir los pasos se\u00f1alados. Es recomendable tomar una foto de la factura donde se le incluya la propina.<\/p>\n\n\n\n

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