{"id":11363,"date":"2024-06-20T23:57:10","date_gmt":"2024-06-20T23:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/alminutonoticia.com\/noticias\/?p=11363"},"modified":"2024-06-20T23:57:12","modified_gmt":"2024-06-20T23:57:12","slug":"quejas-contra-proveedores-de-vehiculos-de-motor-nuevo-o-usado-superan-b-18-millones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alminutonoticia.com\/noticias\/quejas-contra-proveedores-de-vehiculos-de-motor-nuevo-o-usado-superan-b-18-millones\/","title":{"rendered":"Quejas contra proveedores de veh\u00edculos de motor nuevo o usado superan B\/. 18 millones"},"content":{"rendered":"\n

En igual per\u00edodo, se han resueltos 1,322 quejas a favor de diferentes consumidores por una cuant\u00eda total de B\/.9,055,632.03.  La mayor\u00eda de las quejas que se presentan son por incumplimiento de garant\u00eda, vicios ocultos y falta de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Las quejas de los consumidores contra proveedores de veh\u00edculos de motor nuevo o usado, tales como autom\u00f3vil, lancha o bote, moto acu\u00e1tica, talleres de reparaci\u00f3n y venta de repuestos, registran 2,583 casos por una cuant\u00eda de B\/.18,468,152,03, desde 2018 hasta mayo del presente a\u00f1o, seg\u00fan informes de la Autoridad de Protecci\u00f3n al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).<\/p>\n\n\n\n

Cabe se\u00f1alar que, la garant\u00eda m\u00ednima para autos nuevos es un a\u00f1o o 30 mil kil\u00f3metros. Para los autos usados, la garant\u00eda m\u00ednima son seis meses o 15 mil kil\u00f3metros.<\/p>\n\n\n\n

La Unidad de Veh\u00edculos a Motor, fue creada despu\u00e9s de la promulgaci\u00f3n de la Ley 14 de 20 de febrero de 2018, que modific\u00f3 la Ley 45 de 31 de octubre de 2007.  En esta unidad de la Acodeco son atendidas las reclamaciones por temas de garant\u00eda, falta de informaci\u00f3n o no veraz, vicio oculto e incumplimiento en la entrega del veh\u00edculo o de partes, piezas o accesorios, o quejas en general ante cualquier violaci\u00f3n de la Ley 45, hasta la suma de 30 mil balboas.  Igualmente. Se tramitan quejas sobre incumplimiento de servicios realizados a los veh\u00edculos de motor.<\/p>\n\n\n\n

Los casos que superan dicho monto, son sometidos al proceso de conciliaci\u00f3n, donde se busca un entendimiento entre el consumidor y el agente econ\u00f3mico, ya que la Acodeco no puede decidir sobre el reclamo.<\/p>\n\n\n\n

Para presentar una queja formal, por irregularidades en un veh\u00edculo a motor, el consumidor debe presentar el formulario de quejas o, en su defecto, un escrito de queja, con las pruebas que sustenten los hechos. Sin embargo, se solicita que se presente el documento que certifique la propiedad del veh\u00edculo a motor (Registro \u00danico de Propiedad Vehicular o, en su defecto, el documento p\u00fablico que expida la autoridad competente, cuando se trate de veh\u00edculos que requieran tal registro, de acuerdo a la ley), la factura de compra o cualquier otro documento que acredite la relaci\u00f3n de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Es importante, que los compradores de cualquier veh\u00edculo a motor documenten la transacci\u00f3n (facturas, recibos, comprobantes de transferencias bancarias); investiguen, previamente, el proveedor que ofrece esta clase de bienes (reputaci\u00f3n en el mercado, experiencia de otras personas, etc.); realicen una prueba de manejo del veh\u00edculo a motor, siempre y cuando se pueda realizar;  indagar las caracter\u00edsticas del bien ofrecido, en base a la informaci\u00f3n que proporciona el proveedor; revisar el contenido de los contratos y las condiciones de compra que ofrece el proveedor, tales como garant\u00edas, talleres autorizados, periodicidad de los mantenimientos, etc.; no realizar compras impulsivas o basadas en informaci\u00f3n parcial o superficial de los veh\u00edculos a motor, o dejarse seducir por la publicidad, y si desea comprar un auto de segunda, debe verificar antes si cuenta con el respando de piezas en el mercado. <\/p>\n\n\n\n

La\u00a0 Acodeco recuerda que toda denuncia o queja formal, se puede hacer a trav\u00e9s del asistente virtual Sindi (Sistema de Informaci\u00f3n y Denuncia Institucional) que funciona las 24 horas los 7 d\u00edas de la semana, mediante el WhatsApp y Telegram al \u202a6330-3333, adem\u00e1s las cuentas de las redes sociales\u00a0AcodecoPma<\/strong>\u00a0en Instagram, Facebook, X y la p\u00e1gina web de esta instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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